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IT Support Specialist (w/m/d)
Du bringst deine IT-Affinität mit Leidenschaft ein, um deinen Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Du denkst dich gerne in auch komplexere Probleme ein und verfolgst diese, bis sie gelöst sind?
Dann müssen wir uns kennenlernen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (w/m/d) zur Verstärkung unseres First-Level-Supports eines namenhaften Kunden am Standort Essen.
Dann müssen wir uns kennenlernen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (w/m/d) zur Verstärkung unseres First-Level-Supports eines namenhaften Kunden am Standort Essen.
DEINE AUFGABEN
- Als Teil der Serviceorganisation bist Du für die Betreuung der IT-Anwender*innen in der zentralen Hotline verantwortlich.
- Du kümmest dich um die IT-relevanten Fragestellungen unserer Mitarbeiter*innen - von z. B. Berechtigungen bis zu Problemen mit Hardwarekomponenten und Softwarelösungen.
- Im 1st Level Support dokumentierst Du Anfragen im Ticketsystem Otobo und löst diese im Idealfall direkt eigenständig oder leitest die Tickets an die entsprechenden Bereiche weiter.
- Eingehende Störungen und Serviceanfragen qualifizierst du im Vorfeld und priorisierst sie entsprechend.
- Du wartest, installierst und konfigurierst mobile Geräte wie Notebooks, Tablets, Drucker etc.
- Du pflegst das Asset Management (Dokumentation der IT-Hardware).
DEIN PROFIL
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder über eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Service Desk Bereich.
- Der Umgang im Windowsumfeld, insb. Berechtigungsmanagement, ist dir vertraut und auch die Bedienung der Office 365-Komponenten gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Du punktest mit der Fähigkeit, dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln.
- Darüber hinaus zeichnet dich ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung aus.
- Du bringst die Motivation mit, dich auch in komplexe IT-Themen einzuarbeiten und dich stetig weiterzubilden.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
SMF BIETET DIR
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Innovative Technologien und Tools in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-Beratung und im Projektmanagement
- Option auf einen Dienstwagen mit privater Nutzung
- Option auf ein Dienstrad mit privater Nutzung
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und gelebten Wissensaustausch: unternehmensinterne Fachforen, Development Board, Short Talks etc.
- Familiäres Arbeitsklima, Betriebsfeiern und Team-Events
- Agile und moderne Arbeitsumgebung, verkehrsgünstig gelegen, ausreichend Parkplätze vorhanden
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Raum für Experimente und eigene Ideen: In unserem "SMF-Zukunftsprogramm" prämieren wir jeweils die besten Vorschläge.
UNSERE WERTE - UNSERE KULTUR
Du suchst ein berufliches Umfeld, in dem du alles geben kannst? In dem deine Ideen wertgeschätzt und deine Aufgaben angemessen honoriert werden? Du möchtest nicht nur arbeiten, sondern dich wohl fühlen?
Dann werde Teil unseres Teams!
IT-Dienstleister gibt es viele in Deutschland und Europa. Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft für Technologie und ein familiäres Miteinander.
Wir lieben, was wir tun und deshalb sind wir gut. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einem entspannten und freundlichen Umgang miteinander. Gemeinsam feiern wir Erfolge und meistern Hürden. Wir halten zusammen, denn wir sind ein Team.
Klingt das interessant für dich? Dann bist du bei uns genau richtig!
Bewirb dich jetzt, wir freuen uns, von dir zu hören!
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IT-Dienstleister gibt es viele in Deutschland und Europa. Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft für Technologie und ein familiäres Miteinander.
Wir lieben, was wir tun und deshalb sind wir gut. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einem entspannten und freundlichen Umgang miteinander. Gemeinsam feiern wir Erfolge und meistern Hürden. Wir halten zusammen, denn wir sind ein Team.
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Tätigkeitsbereich
IT und Software-EntwicklungStandort
Paul-Henri-Spaak-Straße 5, 44263 Dortmund, Deutschland
An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte – und wir wollen weiter wachsen!
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